Portada Super Guía Twitter Analytics

Super Guía de Twitter Analytics

¬ŅQu√© es y para qu√© sirve Twitter Analytics?

Twitter Analytics, como su nombre indica, es la herramienta de analítica propia de Twitter. Con ella puedes conocer los datos de interacción de tus seguidores con tus publicaciones en esta red social, además de obtener cifras del rendimiento de tu perfil, como por ejemplo las estadísticas de los seguidores que has ganado o perdido durante un periodo de tiempo determinado.

Si ya has manejado otras herramientas de analítica esto será pan comido. Por el contrario, si no sabes nade de analítica y quieres conocer un poco más sobre tu audiencia en Twitter y si tus publicaciones consiguen un alcance y engagement óptimo, la sencillez y claridad con las que presenta los datos Twitter Analytics te lo pondrá muy fácil.

Vamos a descubrir que esconde cada una de las secciones de Twitter Analytics y qu√© datos interesantes nos ofrece. Sin embargo, no hay que olvidar que s√≥lo son n√ļmeros y requieren de una interpretaci√≥n para sacar conclusiones y mejorar d√≠a a d√≠a nuestra estrategia.

Para poder entrar en el Twitter Analytics de tu perfil, haz clic en tu imagen de perfil para desplegar el men√ļ. Una vez hecho esto, s√≥lo tendr√°s que pinchar en la opci√≥n que dice “Analytics”, c√≥mo puedes ver en la imagen de m√°s abajo.

Men√ļ Twitter Analytics

Recomendaciones para crear el tweet perfecto

Sin duda, el producto estrella de Twitter son los Tweets, así que no está de más invertir un poco de tiempo para hacerlos atractivos. Aunque detrás del tweet haya un buen contenido o el mejor post que hayas escrito en tu vida, poca gente hará clic en tu publicación si no les llama la atención.

Para que esto no te ocurra y le saques el máximo provecho a las posibilidades que ofrece Twitter, aquí te dejo 11 consejos para generar interacciones y crear el tweet perfecto:

     1.  Ofrece contenido de valor a tu audiencia, con esto quiero decir que analices quién eres, a quién quieres llegar y qué es lo que le interesa aquellos que te siguen.

     2.  Usa imágenes en tus Tweets: Cuando vas a publicar un tweet puedes insertarle una imagen, aunque si lo quieres hacer como un verdadero profesional  te sugiero que aprendas a crear Twitter Cards.

     3.  Utiliza hashtag en tus publicaciones.

     4.  Incluye en tus tweets aquellas keywords o palabras clave con las que quieres que se te identifique.

     5.  Publica tus tweets en las horas punta donde tu audiencia o la de Twitter se encuentra más activa, ya depende de tus objetivos. Puedes usar            Manage Flitter o Audiense.

     6.  Fija tweets en tu perfil: Cuando crees un contenido nuevo e interesante puedes fijarlo en tu perfil para que no se pierda en tu timeline.

¬† ¬† ¬†7.¬† Haz menciones y retweets estrat√©gicos para captar nuevos seguidores de calidad y referentes que vean tus publicaciones. Con esta estrategia¬† ¬† ¬† ¬† puedes conseguir que gente importante en tu sector y con muchos seguidores interact√ļe con tu contenido y lo comparta.

¬† ¬† ¬†8.¬† En Twitter, no todos los contenidos tienen que ser propios, ser√≠a imposible generar tanto contenido de calidad para publicar a diario. Por otro¬† ¬† lado, ir√≠a en contra del principio de “comunidad”, queremos que otros nos compartan pero no compartimos nada de ellos. Una orientaci√≥n ser√≠a un 20-¬† ¬† ¬† ¬† ¬† 30% de contenido propio y 70-80% ajeno.

     9.  Etiqueta a quien te interese en las imágenes de tus tweets.

     10.  Cuando pongas un enlace utiliza un acortador y personalizador de enlaces, como por ejemplo bitly.

     11.  Utiliza emoticonos y gráficos en tus publicaciones.

Desgranando Twitter Analytics

Inicio

Una vez dentro de la herramienta, por defecto se mostrar√°n las estad√≠sticas de la actividad e interacci√≥n de tu seguidores con tus publicaciones de los √ļltimos 28 d√≠as con respecto al mismo periodo anterior.

Si empiezas a publicar y eres nuevo en Twitter o no has publicado mucho anteriormente, las cifras serán bastante abultadas, lo cual es bueno porque significa que empiezas a estar vivo en Twitter y tus publicaciones generan interacción entre tus seguidores.

No obstante, no debes relajarte y seguir una estrategia y planificación para que estas cifras sigan creciendo, ya que cuando alcances cierto nivel necesitarás constancia e ir corrigiendo tu estrategia para mejorar cada día.

Guia Twitter Analytics

¬ŅQu√© nos muestra aqu√≠ Twitter Analytics?

Lo primero que ver√°s es un resumen de los datos y actividad m√°s significativa en Twitter durante los √ļltimos 28 d√≠as comparados con el mismo periodo anterior:

¬† ¬† ¬†Tweets: El n√ļmero de tweets que has publicado durante ese periodo.

¬† ¬† ¬†Impresiones: Son las veces que alguno de tus tweets ha aparecido en la pantalla de alg√ļn usuario de Twitter, esto no quiere decir que lo haya le√≠do,¬† ¬† ¬† ¬† puede haber pasado por tus tweets haciendo scroll sin fijarse en √©l. He aqu√≠ la importancia de crear tweets llamativos e interesantes.

¬† ¬† ¬†Visitas al perfil: N√ļmero de usuarios que han visitado tu perfil de Twitter.

¬† ¬† ¬†Menciones: Las veces que alg√ļn usuario te ha mencionado en alguno de sus tweets usando tu nombre de usuario, en mi caso “@RguezSe“.

     Seguidores: Nos dice si has ganado o perdido seguidores durante el periodo de tiempo analizado.

Continuando con la p√°gina de incio en Twitter Analytics, la herramienta presenta los datos, no ya definidos en los √ļltimos 28 d√≠as, sino desgranados mes a mes y profundizando un nivel m√°s en la actividad y engagement de tus publicaciones y seguidores.

Encontrarás la siguiente información:

Twitter Analytics 2ª parte de página incio

¬† ¬† ¬†Tweet Principal: Es el principal porque fue el que mejor rendimiento dio en cuanto a impresiones y n√ļmero de participaci√≥n e interacci√≥n.

     Impresiones: Las impresiones de ese tweets, el dato de impresiones que hemos visto anteriormente era la suma de las impresiones de todos los tweets.

¬† ¬† ¬†Ver toda la actividad del tweet: Este bot√≥n te lleva¬† la pesta√Īa del men√ļ superior “Tweets”, la cual veremos m√°s adelante.

     Ver la actividad del tweet: Aquí están todas las interacciones que acumula esta publicación.

     Mención principal: Se cataloga a un tweet o retweet donde te ha mencionado tu amigo de Twitter que más seguidores tiene.

¬† ¬† ¬†Seguidor principal: Es tu seguidor con mayor n√ļmero de followers.

¬† ¬† ¬†Tweet con contenido multimedia: Un tweet que s√≥lo sea texto no vale mucho, por eso hay que enriquecerlo con contenido multimedia (im√°genes, enlaces, etc…) para favorecer la interacci√≥n.

 

A la derecha ese encuentran las métricas de cada mes, esta es la misma información que daba Twitter Analytics al principio de la página, sólo ahora es mes a mes. Twitter Analytics 2ª parte de página incio

Tweets

-Tweets

Dentro de esta pesta√Īa, Twitter Analytics empieza a mostrarte datos m√°s concretos del rendimiento de tus tweets.

Estadísticas Twitter Analytics

Encabezando la p√°gina encontrar√°s, al igual que en la p√°gina de “Inicio”, un gr√°fico de barras. Cada barra es un d√≠a y poniendo el cursor sobre alguna de ellas, dar√° con cifras el dato representado:

¬† ¬† ¬†1.¬† A diferencia de la pesta√Īa de inicio, aqu√≠ s√≠ podr√°s seleccionar el periodo de tiempo¬†del que quieres que se te muestren los datos.

¬† ¬† ¬†2.¬† Barra azul: Cantidad de impresiones org√°nicas, las que han aparecido de forma natural, es decir no se han conseguido a trav√©s de campa√Īas de pago o promocionando tweets.

¬† ¬† ¬†3.¬† Barra gris: El n√ļmero de tweets publicados cada d√≠a.

En caso de que hubieras creado campa√Īas o anuncios de pago en Twitter, cada barra azul del gr√°fico tendr√≠a en su parte alta una porci√≥n en color amarillo, que ser√≠an las impresiones pagadas.

A la derecha de la página, se muestran los datos con gráficas individuales de la actividad de todos tus tweets durante el periodo de tiempo seleccionado, además del promedio por día que se ha conseguido de cada tipo de interacción.

Cómo usar Twitter Analytics

¬ŅQu√© significa cada una de estas m√©tricas?

Vamos a verlo y cómo podríamos interpretarlas:

     Tasa de interacción: Porcentaje de interacción que han tenido tus publicaciones. Se puede deducir si estamos mejorando respecto a periodos anteriores.

     Clics en el enlace: Este cifra significa que, de todos los contenidos que has publicado, esa cantidad de usuarios han hecho clic en el enlace de alguno de tus tweets.

La proporción ideal sería entre un 20 Р30% de nuestras publicaciones sean nuestras y un 70 Р80% de otros y así fomentar la participación de nuestra comunidad.

     Retweets: La cantidad de retweets que han generado todos tus tweets.

¬† ¬† ¬†Me gusta: Cuantos “me gusta” obtuvieron tus tweets.

     Favoritos: Usuarios que han guardado alguno de tus tweets en favoritos. Este datos te puede dar pistas sobre el contenido qué más interesa a tus seguidores e incidir en ese tema.

     Respuestas: Las respuestas que han generado tus tweets.

En lado izquierdo aparecen los tweets publicados en el rango de fecha seleccionado y las métricas de cada uno de ellos.

Con estos datos puedes analizar qué tipo de contenido interesa más a tus seguidores, el formato más efectivo o cuál de ellos ha generado más interacción y participación.

Estadísticas Twitter Analytics

Junto al cuerpo del tweet, Twitter Analytics nos ofrece 3 métricas que podemos considerar básicas para analizar el rendimiento de nuestras publicaciones:

     Impresiones: Ya hemos visto esta métrica anteriormente, sólo que en este caso la cifra no es del total de nuestras publicaciones, sino de cada una de ellas individualmente.

¬† ¬† ¬†Interacciones: Por interacci√≥n entendemos cada una de las veces que alguien ha dado un “me gusta”, compartido, dejado un comentario, clic en el enlace, etc.

     Tasa de interacción: Las dos anteriores métricas se puede decir que tienen un carácter cuantitativo. Sin embargo, esta nos ofrece un dato cualitativo, lo que quiere decir que nos brinda información que define la calidad de las publicaciones. Mientras más impresiones y más interacciones mejor.

 

Como hemos visto, por interacci√≥n entendemos cada una de las acciones que alg√ļn usuario ha hecho con alguno de nuestros contenidos, en este caso el dato es general.

Estadísticas Twitter AnalyticsEstadísticas Twitter Analytics

Si queremos obtener información más pormenorizada y conocer las cifras de cada tipo de interacción, basta con hacer clic dentro de la caja de cada tweet para conocer todos estos datos:

¬† ¬† ¬†Impresiones: Cuantas veces fue visto este tweet por alg√ļn usuario de Twitter.

     Interacciones totales: La suma de todas las interacciones generadas por este tweet. Si la cifra es muy baja, deberías mejorar la calidad de tu tweet comprobando si cumple con las recomendaciones que dimos al principio del post para crear publicaciones atractivas y de calidad.

     Clics en el enlace: Cantidad de usuarios han hecho clic en el enlace del tweet que lleva hacia el contenido del que habla el tweet, por ejemplo un post, una web, etc.

¬† ¬† ¬†Me gusta: Cuantos “me gusta” se obtuvieron.

     Retweets: La cantidad de retweets que ha generado.

¬† ¬† ¬†Seguimientos: Cuando alguien nos ha seguido por medio del bot√≥n “seguir” que aparece cuando se entra en el tweet.

     Interacción con el contenido multimedia: Cantidad de veces que alguien hizo clic en la imagen que hemos puesto en nuestro tweet.

¬† ¬† ¬†Abrir el detalle: Cuando un usuario abre el detalle del tweet, lo que significa que a hecho clic en la publicaci√≥n y para ver qui√©n ha dado “me gusta”, los comentarios, etc.

     Clics en el perfil: Cuantos usuarios visitaron tu perfil a través del tweet, es decir, que hicieron clic en tu nombre de usuario que aparece publicado con el tweet o en el retweet que alguien ha hecho de alguno de tus contenidos.

     Favoritos: Usuarios que han guardado el tweet en favoritos.

     Respuestas: Las respuestas que han generado nuestros tweets.

Si alguna de estas interacciones no aparece en tu informe no te preocupes, sólo significa que nadie ha realizado ese tipo de interacción con este contenido.

-Tweets destacado

Se trata de los tweets que mayor grado de interacción han generado durante el periodo de tiempo a analizar que hayas establecido en Twitter Analytics.

Los tweets duran muy poco en el timeline de tus seguidores, por lo que si quieres destacar un tweets y conseguir que tenga mucho más impacto puedes fijar uno en tu perfil.

Con esta estrategia conseguiremos que cada vez que alguien entre en tu perfil, lo primero que vea sea la publicación que has decidido fijar. Hay que tener en cuenta que cuando se desfija un tweet este se ubicará cronológicamente en tu timeline.

Estadísticas Twitter Analytics

Los dos primeros tweets son contenido de valor que he creado yo mismo y est√° en mi blog, mientras que los dos restantes que aparecen en la imagen es contenido que he compartido de otros compa√Īeros.

Los dos primeros estuvieron fijados en mi perfil durante un tiempo, mientras que los otros dos sólo fueron compartidos, la diferencia de rendimiento es evidente en cuanto a impresiones e interacciones.

Obviamente, contribuir a difundir contenido de valor de otros usuarios y aportar conocimiento interesante para tus seguidores es vital en Twitter. Sin embargo, no olvidemos que los importante es que la marca que estemos gestionando, ya sea propia o de un cliente, obtenga el mejor rendimiento posible y se convierta en la protagonista principal.

-Tweets y Respuestas / Promocionado

“Tweets y Respuestas”, b√°sicamente, es igual que la anterior que hemos visto, s√≥lo que el criterio que sigue Twitter Analytics para ordenar los tweets que nos muestra es por fecha.

Por otro lado, la pesta√Īa de “Promocionado” te dar√° las estad√≠sticas de aquellos tweets que hayas promocionado, es decir por los que has pagado para que aparezcan al p√ļblico objetivo determinado.

 

Audiencias

En esta pesta√Īa encontras informaci√≥n sobre tu audiencia. La variedad de datos que ofrece Twitter Analytics es bastante limitada, aunque no carente de valor, ya que se pueden sacar conclusiones interesantes para saber hacia d√≥nde o qui√©n orientar tu estrategia en esta red social.

Hasta el momento hemos aprendido como usar Twitter Analytics para conocer cómo se relacionan tus seguidores en Twitter con los contenidos que publicas, ya sean propios o ajenos. Ahora toca indagar un poco en quiénes son estos usuarios y que perfil presentan.

Pesta√Īa Audiencias Twitter Analytics

Lo primero que vemos cuando ingresamos en audiencias es un gr√°fico con diferentes opciones y pesta√Īas alrededor. Los n√ļmeros de la imagen de arriba corresponden con los que vamos a explicar a continuaci√≥n:

¬† ¬† ¬†1.¬† Es un desplegable en el que puedes seleccionar tres opciones para filtrar los datos que quieres que te muestre Twitter Analytics. Podemos filtrar por; “Sus seguidores”, “Audiencia Org√°nica” y “Usuarios de Twitter”. Adem√°s, si haces clics en la opci√≥n “+ A√Īadir audiencia de comparaci√≥n” puedes comparar los datos de un filtro con los de otro.

¬† ¬† ¬†2.¬† Informaci√≥n General:Es la pesta√Īa de esta secci√≥n que aparece marcada por defecto cuando entras en “Audiencias”. Adem√°s nos dice el “Inter√©s destacado”, que se supone que es el que le interesa a un n√ļmero mayor de tus seguidores.

¬† ¬† ¬†3.¬† Gr√°fico de barras que muestra la evoluci√≥n de tu n√ļmero de seguidores a lo largo del tiempo. Cada barra del gr√°fico representa un d√≠a y si posas el cursor sobre alguna de ellas te dir√° con cuantos seguidores contabas ese d√≠a. De este modo puedes calcular cu√°ntos seguidores has ganado desde una fecha concreta hasta otra.

¬† ¬† ¬†4.¬† Es el n√ļmero de seguidores que tienes actualmente, los que ten√≠as hace 30 d√≠as y la media de seguidores que has obtenido por d√≠a.

 

Un poco más abajo, en la misma página encontrarás los intereses más comunes entre tus seguidores, una lista con el porcentaje del operador de telefonía móvil que utilizan y la  proporción entre hombres y mujeres de tu audiencia.

Este informe te podría servir para descubrir que interesa a nuestra audiencia y crear contenidos en base a ello.

Tambi√©n podr√≠a ser √ļtil para saber si est√°s llegando al p√ļblico que realmente te interesa, ya que si publicas sobre un tema en concreto y tus seguidores no est√°n interesados en ese tipo de contenido, es posible que la tasa de interacci√≥n no se muy alta, lo cual ser√° negativo para tu estrategia de social media.

La pesta√Īa de “Datos demogr√°ficos” da informaci√≥n sobre el g√©nero, idioma, pa√≠s y regi√≥n de tu audiencia. Con estos datos puedes determinar el lenguaje que debes utilizar para que tu contenido enganche a los seguidores a los que te dirigimos.

No es lo mismo hablar para hombres que para mujeres o para un p√ļblico de Espa√Īa que de M√©xico. Estudia c√≥mo puede asimilar mejor el mensaje tu audiencia y adapta el tono, contenido y t√©rminos utilizados para facilitar su comprensi√≥n y llamar su atenci√≥n.

Otro de los aspectos interesantes de conocer los pa√≠ses desde donde te leen y qu√© idioma usan, es adaptar parte de tu contenido al horario de toda esa gente de que te sigue desde el extranjero.Existe una gran diferencia horaria entre Espa√Īa y pa√≠ses como Argentina, M√©xico o Per√ļ.

Tambi√©n puede ser interesante escribir alg√ļn tweet en ingl√©s si detectas, por ejemplo, que parte de tu¬† audiencia proviene de Estados Unidos.

“Estilo de vida”¬†te vuelve a ofrecer los datos sobre los intereses de tus seguidores, adem√°s de una lista de los g√©neros televisivos que m√°s les interesan.

Si bien es cierto que no estamos haciendo campa√Īas de televisivas, pueden ser un dato muy interesante para obtener ideas de nuevos formatos con los que presentar nuestro contenido.¬†Twiiter Analytics Estilo de VidaPor ejemplo, de estas estad√≠sticas podr√≠amos determinar que el 84% de nuestra audiencia est√° interesada en los eventos deportivos, al 59% le gusta el g√©nero televisivo “deportes” y, en este caso, el 65% de la audiencia es masculina.

Por lo tanto, si nos dedicamos a hablar sobre marketing se podr√≠a crear contenido sobre el marketing en eventos deportivos y, si es posible, a√Īadir alg√ļn v√≠deo con entrevistas sobre este tema, ya que al 35% de nuestra audiencia le gusta tambi√©n este g√©nero televisivo.¬† No puede faltar decir que las palabras clave y los hashtag en los tweets son muy importantes.

Con la pesta√Īa “Huella m√≥vil”, Twitter Analytics te dice qu√© operadores de telefon√≠a usa tu audiencia, algo que ya vimos en “Informaci√≥n General”, y tambi√©n el tipo de dispositivo desde el que te visitan.

Twitter Analytics Huella Móvil

Eventos

Opci√≥n muy interesante para que los Community Managers est√©n al d√≠a de los eventos m√°s importantes del a√Īo y as√≠ poder preparar contenido interesante para estas fechas.

Es una pena que no se pueda filtrar por país, ya que los eventos que muestra están basados en Estados Unidos, aunque muchos de ellos ya se han extendido y se celebran en todo el globo o, por lo menos, en occidente.

Comenzando por “Descripci√≥n General”,¬†se nos presentan los eventos m√°s destacados como pueden ser el “Black Fryday”, “Cyber Moday” o los “MTV music Awards”. Esta secci√≥n de Twitter Analytics¬†te ofrece los detalles de la audiencia y alcance global que tienen estos eventos en Twitter.

Si quieres crear una campa√Īa para hacer alguna promoci√≥n de tu perfil, un tweet o cualquier otro objetivo, haciendo clic en “Crear una nueva campa√Īa” se har√≠a igual que en Twitter Ads.

 

Twitter Analytics Eventos

Por otro lado, aparte de poder crear una campa√Īa de pago, tambi√©n puedes echar un vistazo a mucha informaci√≥n de un valor considerable de cada uno de los eventos, ordenados por proximidad de fechas, los tweets sobre un evento, su alcance total, impresiones y un mapa con los pa√≠ses principales donde m√°s se habla sobre este tema.

Para obtener datos demogr√°ficos sobre la audiencia basta con hacer clic en “View Details” y aparecer√°n las estad√≠sticas sobre el tipo de audiencia que sigue, comparte y comenta sobre el evento.

Estadisticas Twitter Analytics

Estadísticas Twitter Analytics

 

Analizando la informaci√≥n mostrada en la imagen de arriba, se puede decidir si el p√ļblico de un evento concreto es interesante para nuestra marca, y as√≠ crear contenido de valor o comercial para llegar a ellos:

     1.  Información general sobre el rendimiento que se puede esperar del evento.

     2.  Género: Proporción de usuarios por género.

     3.  Porcentaje de usuarios hombres y mujeres.

     4.  Clasificación por edad de las personas que más hablan sobre este tema.

     5.  Aquí se pueden filtrar los tweets sobre para conocer los más destacados o hacer un seguimiento de los tweets en directo.

     6.  Proporción del país donde más se habla sobre este evento con respecto a los demás países principales

     7.  10 principales países donde se habla sobre esto.

     8.  Sistemas desde los que más se habla sobre el evento analizado.

 

Las siguientes pesta√Īas; eventos, deportes, pel√≠culas, tendencias recurrentes son clasificaciones de los eventos que est√°n por llegar agrupadas por su denominaci√≥n, a las que una vez dentro, se pueden filtrar de nuevo por fecha, tipo de evento y ubicaci√≥n.

Usar Twitter Analitics

 

Vídeos / Seguimiento de conversiones

Dentro de la secci√≥n “m√°s” encontrar√°s estas dos pesta√Īas:

     1.  Vídeos: En caso de que hayas subido vídeos en tus publicaciones te dará estadística sobre su rendimiento, al igual que lo hace Twitter Analytics con los tweets.

¬† ¬† ¬†2.¬† Seguimiento de conversiones: Twitter nos provee una etiqueta para instalar en nuestro sitio web y hacer un seguimiento y medici√≥n de las conversiones que se produzcan. Por conversi√≥n debemos entender cumplir alg√ļn objetivo que te hayas marcado.

Conclusiónes sobre Twitter Analytics

Twitter Analytics es una herramienta muy √ļtil y f√°cil de utilizar para obtener informaci√≥n relevante sobre c√≥mo marcha tu estrategia en Twitter y si realmente est√°s llegando al p√ļblico adecuado.

No te desanimes si al principio las cosas no salen perfectas. Una estrategia es algo flexible y puede ser corregida a medida que los datos empiezan a llegar, por lo que no debes tener miedo a cambiar aquellos conceptos o ideas con los que empezaste si así crees que podrás conseguir tus objetivos.

 

Sergio Rodríguez Tena
info@sergiotena.com

Aficionado al cine, la lectura y las buenas historias, sobre todo de cine negro. Graduado en Publicidad y Relaciones P√ļblicas | M√°ster en Gesti√≥n e Investigaci√≥n de la Comunicaci√≥n Empresarial | Cursando el M√°ster en Marketing Digital en Aula Cm.

No hay comentarios

Si quieres dejar un comentario, puedes hacerlo aquí debajo, gracias.

Share This